Deskripsi Umum

General Description

STARadventure adalah sebuah resort yang menyediakan wisata alam serta pendidikan. Di sini para pengunjung dapat berpetualang sambil menikmati pemandangan alam yang indah. STARadventure memiliki basecamp di kaki gunung Arjuna yang merupakan kawasan hutan tropis yang sejuk dan juga indah.

STARadventure menawarkan beberapa program yang cukup menarik yakni :

1) STARafting

Para pengunjung dapat mencoba mengarungi jeram-jeram yang menantang di sungai Pekalen. STARadventure menyediakan bermacam-macam lintasan sesuai dengan kebutuhan peserta, ada yang menantang, sedang, maupun biasa. Didampingi oleh para pemandu yang ahli serta profesional, keselamatan merupakan hal yang sangat diutamakan. STARadventure ingin para pengunjung menikmati ketegangan dengan sesempurna mungkin dengan tidak melupakan aspek keselamatan. Beberapa paket yang ditawarkan yakni :

• Pekalen Atas (Beautiful Trip),
• Pekalen Tengah (Fantastic Trip),
• Pekalen Bawah (Incredible Trip)
• Pekalen Tengah – Bawah (Extreme Trip)
• Pekalen Atas – Bawah (Expedition Trip)

2) STARoutbound

Selain rafting, kelompok pengunjung dapat mengikuti outbound di alam terbuka. Disediakan bermacam-macam wahana yang membuat pengunjung melampiaskan menyelesaikan tantangan-tantangan seru dan menegangkan. Personal confidence, leadership, team work, dan manajemen merupakan materi yang diberikan oleh pemandu-pemandu berpengalaman. Beberapa paket yang ditawarkan yaitu :

• Team Building
• Synergy Building
• Smart Program
• Care Program
• Quantum Leadership Outbound
• dll

3) STARtracking

Pengunjung yang ingin berpetualang di daerah pegunungan dapat menjajal program ini. Bila pengunjung tidak ingin terlalu lelah berjelajah, STARadventure menyediakan beberapa unit ATV (all-track vehicle) yang pasti membuat nyali pengunjung tertantang. Selain itu, lintasan-lintasan yang diberikan juga disesuaikan dengan kebutuhan dan keselamatan pengunjung. Taman Nasional Bromo Tengger Semeru, Taman Hidup Gunung Argopuro dan Kawah Volkano Gunung Ijen merupakan lintasan-lintasan yang dapat dipilih oleh pengunjung dan dapat dilalui dengan berjalan kaki maupun berkendara ATV.

4) STARcottage

Bagi pengunjung yang hanya ingin bersantai menikmati alam atau kelelahan setelah berpetualang, STARadventure menyediakan pondok-pondok bernuansa alam. Mulai dari atap dari jerami, obor di pintu depan, hingga sendok garpu dari kayu. Pondok-pondok tentunya memiliki view yang indah agar suasana rileks yang didambakan pengunjung dapat tercipta. Dan, yang tidak kalah penting gemerciknya suara air dan semilirnya angin gending masih bisa menjadi teman istirahat pengunjung.

Calon pelanggan dapat melakukan pembayaran atas program yang dipilih dengan 2 cara, mendatangi langsung kantor kemudian membayar untuk tanggal tertentu atau membayar melalui kartu kredit via website. Resepsionis STARadventure akan melayani pembayaran program dengan ramah dan akan meminta data-data pribadi dari calon pengunjung setelah jadwal yang terpilih dicek ketersediannya. Pemesanan program dapat dilakukan pada hari H maupun hari-hari sebelumnya. Namuj\n, pada peak season seperti liburan sekolah ataupun libur hari raya pemesanan program harus dilakukan setidaknya 3 hari sebelum hari kegiatan. Hal ini dikarenakan oleh padatnya pengunjung pada peak season yang membutuhkan perhatian ekstra dalam hal penerimaan calon pelanggan serta. Karena keterbatasan kapasitas, maka pihak pengelola harus cermat dalam menerima calon pelanggan untuk menghindari ketidakpuasan pelanggan.

Ketika suatu sesi akan dimulai, resepsionis akan memintakan perlengkapan yang dibutuhkan kepada pengelola perlengkapan. Selanjutnya, pengelola perlengkapan akan mengecek ketersediaan barang. Apabila sejumlah barang yang diminta tersedia, bukti peminjaman akan diberikan kepada resepsionis dan form peminjaman akan disimpan.

Untuk rafting, para pengunjung dikumpulkan di depan base camp kemudian berangkat ke lokasi bersama-sama dengan mobil box yang mengangkut perahu dan perlengkapan-perlengkapan lainnya. Di lokasi telah menunggu pemandu-pemandu yang siap mendampingi pengunjung selama kegiatan rafting. Setelah semua perlengkapan yang dipinjamkan oleh pengelola perlengkapan kepada resepsionis telah siap, dan pengunjung telah memakai peralatan keselamatan, rafting dapat dimulai. Dalam 1 perahu, dapat ditempati 4 orang pengunjung dan 2 orang pemandu.

Sedangkan untuk cottage, pengunjung ditemani pelayan akan diantar ke pondok yang telah dipesan. Pondok-pondok yang disediakan terletak agak jauh di tengah pedesaan. Ketika berjalan menuju pondok, pengunjung akan melihat suasana pedesaan yang asri dengan hawa pegunungan yang sejuk.

Kemudian untuk outbound, pengunjung akan diantar terlebih dahulu ke tempat penginapan untuk meletakkan barang-barang pribadi lalu berganti baju jika perlu. Setelah itu, pengunjung dikumpulkan kembali dan didampingi oleh pemandu menuju pos-pos outbound. Di pos-pos tersebut, materi akan diberikan oleh pemandu yang telah menempati pos. Materi dapat berupa kegiatan berkelompok maupun pribadi dikemas dengan suasana yang menyenangkan.

Lalu untuk tracking, hampir sama dengan rafting, pengunjung dikumpulkan bersama-sama di basecamp. Sebelum pemberangkatan, untuk yang berjalan kaki, dilakukan pengecekan barang bersama-sama. Barang-barang untuk penjelajahan yang dibutuhkan dibawa, apabila pengunjung tidak lengkap barangnya akan dipinjami oleh pendamping. Sedangkan untuk yang menggunakan ATV, pengunjung akan diberi tutorial singkat mengenai bagaimana cara mengendarai ATV yang baik selama kurang lebih 15 menit. Lalu, pengunjung akan dibiarkan mencoba ATV agar sedikit terbiasa dalam mengendarai. Setelah dikira cukup, baik pejalan kaki maupun pengendara ATV, sesi penjelajahan dimulai. Untuk alasan keselamatan, di sepanjang track akan dibuat pos-pos tempat para pendamping mengecek kondisi pengunjung.

STARadventure terdiri dari 4 tim. Mereka terdiri dari resepsionis, tim leadership trainer, tim pemandu kelompok berpetualang, dan tim perlengkapan. Deskripsi tugas masing-masing adalah sebagai berikut :

• Resepsionis

Resepsionis menjadi orang pertama yang akan menyambut pengunjung yang datang. Resepsionis menangani pusat informasi tentang STARadventure, pendaftaran pengunjung, dan transaksi pembayaran. pengunjung dapat menanyakan layanan yang akan diberikan oleh STARadventure beserta fasilitas yang akan diberikan serta biaya yang harus dibayar kepada resepsionis.

• Tim leadership trainer

Tim leadership trainer disediakan bagi pengunjung STARadventure yang akan menggunakan fasilitas outbound untuk pelatihan kepemimpinan. Tim leadership trainer adalah trainer – trainer profesional yang telah dibekali materi-materi kepemimpinan. Materi-materi kepemimpinan yang diberikan oleh tim leadership trainer berupa permainan-permainan seru yang menantang kekompakan dan kerjasama tim. Materi yang akan disampaikan disesuaikan dengan kebutuhan pengunjung.

• Tim pemandu kelompok berpetualang

Setiap kelompok yang akan menjalani petualangan akan didampingi oleh seorang pemandu. Pemandu adalah orang-orang berpengalaman yang akan mengarahkan dan menjaga keselamatan kelompok dalam setiap petualangan. Pemandu memimpin dan mendampingi kelompok dari mulai tahap persiapan sebelum pemberangkatan hingga saat petualangan selesai atau sampai pada tempat tujuan. Pemandu memberikan pengarahan sebelum pemberangkatan. Pengarahan diberikan agar setiap anggota kelompok mengerti kondisi medan STARadventure yang akan mereka lalui.

• Tim perlengkapan

Perlengkapan dikelola oleh tim khusus yaitu tim perlengkapan STARadventure. Tim perlengkapan akan membantu pengunjung yang akan meminjam setiap perlengkapan yang dibutuhkan selama petualangan. Tim perlengkapan juga bertugas memastikan bahwa perlengkapan yang akan digunakan aman dipakai oleh pengunjung dan dapat menjamin keselamatan mereka.

1) STARafting

• Kapal karet dengan berat 50 kg
• Dayung yang terbuat dari bahan plastik kuat
• Helm pengaman
• Jaket pelampung
• Guide
• Mobil box

2) STARoutbound

• Perlengkapan outbound sesuai standar internasional
• Konsumsi
• Akomodasi (tenda/hotel/resort)
• Dokter lapangan dan medis
• Tim Psikolog
• Rescue Team
• Profesional Facilitator
• T-Shirt
• Asuransi
• Live Music
• Meal box

3) STARtracking

• Sleeping bag
• Matras
• Shelter
• Cup/gelas
• Wadah air
• Jaket polar
• Ponco
• Senter
• Navigasi Aids
• Survival kits
• P3K praktis
• ATV (opsional)

4) STARcottage

• Pondok yang representatif bernuansa alam pedesaan
• Hawa pegunungan yang sejuk dan segar
• Air panas (opsional)
• Playground untuk anak-anak
• Delivery order

1) Terjadi pemesanan pondok pada jam dan hari yang sama oleh pelanggan yang berbeda (double booking). (v)

2) Kelayakan perlengkapan rafting dan outbound tidak dicek secara periodik. (v)

3) Barang-barang pondok banyak yang rusak atau hilang. (v)

4) Pengunjung luar kota kesulitan dalam mendapatkan informasi layanan yang diberikan STARadventure.

5) Pekerja banyak yang hadir tidak tepat waktu tetapi sulit untuk mengeceknya karena harus terjun ke lapangan/medan petualangan secara langsung.

6) Perlengkapan rafting tidak terdata dengan baik sehingga sering hilang. (v)

7) Komplain pekerja, gaji tidak sesuai dengan jumlah jam kerja

8) Sejumlah dana terselip tanpa diketahui penggunaannya(v)

9) Alat komunikasi pemandu sering mengalami gangguan ketika melakukan petualangan bersama pengunjung.

10) Permasalahan perusahaan kurang diketahui oleh pimpinan.(v)

11) Pengunjung sepi.(v)

1) Sistem yang baru hanya akan menampilkan slot-slot hari yang kosong saja.

2) Sistem yang baru akan menyimpan log pemakaian perlengkapan setiap selesai sesi.

3) Sistem akan mencatat log pemakaian pondok, dan memberikan tagihan tambahan kepada pengunjung.

4) Sistem yang baru dapat mengakomodasi pembayaran t-cash.

5) Sistem informasi berbasis web yang menyediakan informasi layanan yang diberikan STARadventure.

6) Data kehadiran pegawai dengan menggunaan Smart Card

7) Pembuatan database perlengkapan / inventory.

8) Perhitungan gaji pegawai melalui data base sesuai dengan waktu kehadiran yang tercatat

9) Software sistem pembukuan keuangan.

10) GPS (Global Positioning Sytem) yang terintegrasi dengan sistem.

11) Untuk menarik pengunjung lebih banyak, kesan & pesan pengunjung sebelumnya ditampilkan di website.

12) Membuat laporan perusahaan secara periodik.

	Problems / Requirements catalogue
	Double Booking
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Ibnu Febry K.
	Date: 16/09/08		Page 1of 15		Draft/final
	P/R P	No:1	Source:		Priority: 2
	Description:
	Terjadi pemesanan pondok pada jam dan hari yang sama oleh pelanggan yang berbeda (double booking).
	Benefits if action taken:
	Komplain yang sama tidak akan ditemui lagi, kepuasan pelanggan terjaga, serta kredibilitas perusahaan jadi lebih baik.
	Comments/suggested solutions:
	Sistem yang baru hanya akan menampilkan slot-slot hari yang kosong saja
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Kelayakan Peralatan
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Ibnu Febry K.
	Date: 16/09/08		Page 2 of 15		Draft/final
	P/R P	No:2	Source:		Priority: 4
	Description:
	Kelayakan perlengkapan rafting dan outbound tidak dicek secara periodik.
	Benefits if action taken:
	Keamanan pelanggan terjaga, serta pengeluaran akan lebih mudah diestimasi.
	Comments/suggested solutions:
	Sistem yang baru akan menyimpan log pemakaian perlengkapan setiap selesai sesi
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Barang Pondok Hilang
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Ibnu Febry K
	Date: 16/09/08		Page 3 of 15		Draft/final
	P/R P	No:3	Source:		Priority: 4
	Description:
	Barang-barang pondok banyak yang rusak atau hilang
	Benefits if action taken:
	Mengurangi pengeluaran yang tidak perlu.
	Comments/suggested solutions:
	Sistem akan mencatat log pemakaian pondok, dan memberikan tagihan tambahan kepada pengunjung
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	t-cash
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Ibnu Febry K.
	Date: 16/09/08		Page 4 of 15		Draft/final
	P/R R	No:4	Source:		Priority: 4
	Description:
	Sistem pembayaran baru diciptakan oleh salah satu provider jaringan GSM terbesar.
	Benefits if action taken:
	Kemudahan lebih dalam bertransaksi
	Comments/suggested solutions:
	Sistem yang baru dapat mengakomodasi pembayaran t-cash
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Kurangnya Minat Pengunjung
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Ibnu Febry K.
	Date: 16/09/08		Page 5 of 15		Draft/final
	P/R R	No:4	Source:		Priority: 4
	Description:
	Pengunjung yang datang jumlahnya sedikit.
	Benefits if action taken:
	Popularitas perusahaan meningkat, jumlah pengunjung bertambah, & pendapatan bersih meningkat.
	Comments/suggested solutions:
	Meningkatkan marketting produk dengan menuliskan testimoni-testimoni dari pengunjung terdahulu untuk menambah ketertarikan calon pengunjung.
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Informasi Layanan
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Evan Yofiyanto
	Date: 22/09/08		Page 6 of 15		Draft/final
	P/R P	No : 6	Source: Paul		Priority: 4
	Description:
	Pengunjung dari luar kota kesulitan dalam mendapatkan informasi layanan yang diberikan STARadventure
	Benefits if action taken:
	Kemudahan pengunjung dari luar kota dalam mendapatkan informasi layanan dapat memperluas pemasaran
	Comments/suggested solutions:
	Sistem informasi berbasis web yang menyediakan informasi layanan yang diberikan STARadventure
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Data Kehadiran Pegawai
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Evan Yofiyanto
	Date: 22/09/08		Page 7 of 15		Draft/final
	P/R P	No : 7	Source: Paul		Priority: 2
	Description:
	Pegawai banyak yang hadir tidak tepat waktu tetapi sulit untuk mengeceknya karena harus terjun ke lapangan/medan petualangan secara langsung
	Benefits if action taken:
	Pegawai menjadi lebih disiplin dan dapat diketahui pegawai yang hadir tepat waktu maupun tidak tepat waktu
	Comments/suggested solutions:
	Data kehadiran pegawai dengan menggunaan Smart Card
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Data Perlengkapan
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Evan Yofiyanto
	Date: 22/09/08		Page 8 of 15		Draft/final
	P/R P	No : 8	Source: Paul		Priority: 3
	Description:
	Perlengkapan rafting tidak terdata dengan baik sehingga sering hilang
	Benefits if action taken:
	Terdapat data base perlengkapan dan keterangan keluar masuknya perlengkapan dari gudang perlengkapan
	Comments/suggested solutions:
	Pembuatan data base perlengkapan / inventory
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Gaji Pegawai
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Evan Yofiyanto
	Date: 22/09/08		Page 9 of 15		Draft/final
	P/R P	No : 9	Source: Paul		Priority: 1
	Description:
	Komplain pegawai, gaji tidak sesuai dengan jumlah jam kerja
	Benefits if action taken:
	Komplain pegawai terselesaikan dengan baik sehingga hubungan baik dengan pegawai dapat terjaga
	Comments/suggested solutions:
	Perhitungan gaji pegawai melalui data base sesuai dengan waktu kehadiran yang tercatat
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Penggunaan Dana
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Evan Yofiyanto
	Date: 22/09/08		Page 10 of 15		Draft/final
	P/R P	No : 10	Source: Paul		Priority: 2
	Description:
	Sejumlah dana terselip tanpa diketahui penggunaannya
	Benefits if action taken:
	Terdapat laporan keuangan setiap pemasukan dan pengeluaran
	Comments/suggested solutions:
	Software sistem pembukuan keuangan
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Alat Komunikasi
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Evan Yofiyanto
	Date: 22/09/08		Page 11 of 15		Draft/final
	P/R P	No : 11	Source: Paul		Priority: 4
	Description:
	Alat komunikasi pemandu sering mengalami gangguan ketika melakukan petualangan bersama pengunjung
	Benefits if action taken:
	Dapat melacak keberadaan kelompok ketika alat komunikasi terputus
	Comments/suggested solutions:
	GPS (Global Positioning Sytem) yang terintegrasi dengan system
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Penurunan Jumlah Peminat
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Rino Sukmandityo
	Date: 22/09/08		Page 12 of 15		Draft/final
	P/R P	No: 12	Source: Robin		Priority: 2
	Description:
	Jumlah peminat outbound dan rafting cenderung menurun
	Benefits if action taken:
	Jumlah pengunjung dapat bertambah banyak daripada tahun-tahun sebelumnya
	Comments/suggested solutions:
	Pada website diputarkan video mengenai wahana outbound agar dapat menarik perhatian pengunjung
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Dokumentasi Kegiatan
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Rino Sukmandityo
	Date: 22/09/08		Page 13 of 15		Draft/final
	P/R P	No: 13	Source: Robin		Priority: 4
	Description:
	Kurang adanya dokumentasi dari pihak penyedia jasa bagi peserta untuk wahana rafting dan outbound
	Benefits if action taken:
	Pengunjung tidak perlu memikirkan dokumentasi kegiatan mereka karena sudah ada tim dari penyedia jasa yang mengurusi bagian dokumentasi untuk peserta
	Comments/suggested solutions:
	Tiap pengunjung berhak mendapatkan fasilitas berupa hasil dokumentasi dari kegiatan pengunjung selama menikmati wahana rafting dan outbound
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Informasi Karakteristik Medan
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Rino Sukmandityo
	Date: 22/09/08		Page 14 of 15		Draft/final
	P/R P	No: 14	Source: Robin		Priority: 4
	Description:
	Tidak adanya informasi tentang karakteristik dari medan yang akan digunakan untuk rafting atau outbound
	Benefits if action taken:
	Calon pengunjung dapat mengetahui terlebih dahulu karakteristik dari medan rafting maupun outbound agar mereka bisa melakukan persiapan sesuai dengan medan yang akan ditempuh
	Comments/suggested solutions:
	Pada website diberikan informasi tentang karakteristik tiap medan untuk rafting maupun outbound
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

	Problems / Requirements catalogue
	Informasi Masalah Perusahaan
	System: Penyedia Jasa Wisata Alam
	Author: Rino Sukmandityo
	Date: 22/09/08		Page 15 of 15		Draft/final
	P/R P	No: 15	Source: Robin		Priority: 3
	Description:
	Pemimpin perusahaan tidak mengetahui semua masalah yang sedang dihadapi dalam perusahaan
	Benefits if action taken:
	Tiap staf dapat dan berhak menyampaikan masalah yang dihadapi dalam perusahaan sehingga tidak ada masalah yang terlewatkan oleh perusahaan
	Comments/suggested solutions:
	Mencatat segala permasalahan yang diterima dalam suatu log.
	Related Probs/Reqts/Documents :
	Sistem Penyedia Jasa Wisata Alam

Advertisement